1. INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité explique comment Laurence Zimmermann EI, FractalMax, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, y compris notre site internet (https://www.fractalmax.agency), les portails clients, les communications par e-mail et autres plateformes associées (désignés collectivement comme les « Services »).

Dans ce document, les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à Laurence Zimmermann EI, exerçant sous le statut juridique de micro-entreprise en France, sous le nom commercial FractalMax.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’aux autres lois sur la protection de la vie privée applicables en fonction de votre lieu de résidence.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité, ainsi que la collecte, l’utilisation et le traitement de vos données personnelles tels que décrits dans ce document.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.

Champ d'application de cette Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux catégories suivantes :

Visiteurs et utilisateurs de notre site internet et de nos Services
Clients et leurs représentants
Clients potentiels interagissant avec nous via nos plateformes
Abonnés à nos communications par e-mail, y compris les newsletters segmentées et les mises à jour liées aux relations presse (PR)

Remarque : certaines pratiques de traitement des données peuvent varier selon votre localisation (par exemple, UE/EEE/Royaume-Uni vs. hors UE).

Par exemple, le suivi des ouvertures d'e-mails n’est pas appliqué aux utilisateurs situés dans l’UE sans un consentement valable. Nous utilisons des formulaires et des segmentations basés sur la localisation afin d’assurer le respect des obligations légales applicables.

Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de refléter l’évolution de nos Services, de nos obligations légales ou de nos pratiques en matière de traitement des données.

En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur notre site internet. Si les changements sont importants ou affectent de manière significative vos droits, nous vous en informerons par des moyens appropriés (par exemple, par e-mail ou via un avis visible sur notre site).

2. INFORMATIONS SUR LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT
L'entité responsable du traitement de vos données personnelles (le « Responsable du Traitement ») est :
Laurence Zimmermann EI – FractalMax
Micro-entreprise
66 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
E-mail : info@fractalmax.agency

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant le traitement de vos données personnelles ou la présente Politique de Confidentialité, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Afin de fournir nos services et d’assurer leur bon fonctionnement, nous collectons différents types de données personnelles. Nous ne collectons que les données pertinentes, proportionnées et nécessaires à nos finalités.

Informations que vous fournissez volontairement
Lorsque vous interagissez avec nous — par exemple en remplissant un formulaire, en vous abonnant à nos mises à jour ou en devenant client — vous pouvez nous transmettre :

Données d’identification de base : telles que votre nom, votre fonction et le nom de votre entreprise.
Coordonnées : y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse professionnelle.
Données de facturation et de transaction : telles que les informations figurant sur vos factures ou votre mode de paiement, traitées de manière sécurisée via des prestataires de paiement tiers de confiance.
Contenu de témoignages : si vous choisissez de nous laisser un retour, nous pouvons afficher votre nom, le nom de votre entreprise, votre photo ou votre logo — uniquement avec votre autorisation.
Données liées à un compte : si vous accédez à un portail client, nous pouvons collecter vos identifiants de connexion et les informations associées à votre compte.

Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin de mieux comprendre les comportements d’utilisation et d’améliorer l’expérience utilisateur :

Adresse IP et informations relatives à votre appareil
Type, version et langue du navigateur
Système d’exploitation
Pages visitées, pages de provenance/de sortie, et durée des visites
Type d’appareil et localisation générale (par exemple : région ou ville, si activée)

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires afin de garantir le bon fonctionnement de nos Services, d’effectuer des analyses statistiques et, le cas échéant, de diffuser du contenu marketing — toujours dans le respect des exigences de consentement imposées par la CNIL et le RGPD. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Marketing par e-mail et traitement des données basé sur la localisation
Nous envoyons des contenus par e-mail tels que des newsletters, des mises à jour de services et des messages promotionnels pertinents à nos abonnés. Pour nous conformer aux lois internationales sur la protection de la vie privée, et en particulier au RGPD, nous segmentons notre liste d’e-mails en fonction de la localisation de l’utilisateur (UE/EEE/Royaume-Uni vs. hors UE).

Sélection de la localisation : Lors de l’inscription, les utilisateurs sont invités à indiquer s’ils résident ou non dans l’UE/EEE/Royaume-Uni. Cela nous permet d’appliquer les standards de protection des données appropriés.

Préférences de suivi : Pour les abonnés situés en dehors de l’UE/EEE/Royaume-Uni, nous pouvons utiliser des outils de suivi des e-mails (par exemple, l’ouverture ou les clics), conformément à des cadres juridiques plus souples. Pour les résidents de l’UE/EEE/Royaume-Uni, nous appliquons des pratiques conformes au RGPD et limitons certaines fonctionnalités de suivi, sauf si un consentement explicite a été fourni.

Responsabilité de l’abonné concernant l’exactitude des données
Nous nous appuyons sur les informations fournies par nos abonnés pour maintenir des enregistrements exacts. Si vous changez de juridiction (par exemple, en vous installant ou en quittant l’UE/EEE/Royaume-Uni), merci de mettre à jour vos préférences de localisation via notre centre de préférences d’e-mails (un lien est présent en bas de chaque message). Cela nous permet de traiter vos données conformément au cadre juridique applicable.

Consentement relatif aux témoignages et utilisation des informations

Lorsque vous fournissez un témoignage et consentez explicitement à son utilisation, FractalMax peut l'afficher à des fins marketing ou promotionnelles sans limitation de durée prédéfinie.

Les éléments suivants peuvent être utilisés :
Votre nom et prénom
Votre photo portrait (le cas échéant)
Le nom et/ou le logo de votre entreprise
Votre témoignage écrit ou verbal (vidéo ou audio)

Ces informations peuvent être diffusées sur les supports suivants :
Le site internet FractalMax et les portails clients
Les plateformes de réseaux sociaux
Les pages d’atterrissage, supports commerciaux et publicités (gratuites ou payantes)
Les articles de blog, vidéos et contenus promotionnels

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur, vous conservez le droit de retirer votre consentement à tout moment. En cas de retrait, toute nouvelle utilisation de votre témoignage cessera, et il sera supprimé de nos supports dans la mesure du possible techniquement et raisonnablement.

Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@fractalmax.agency

Collecte du consentement et conservation des preuves
Le consentement peut être recueilli par une confirmation écrite envoyée par e-mai, case à cocher, chat ou autre moyen de support. Nous conservons une preuve de ce consentement de manière sécurisée afin de respecter nos obligations légales.

Cookies et technologies de suivi
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la consultation d’un site web. Ils permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience de navigation et d’activer certaines fonctionnalités. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres nécessitent votre consentement explicite avant d’être activés.

Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site :

Cookies essentiels : Ils permettent des fonctionnalités de base comme la sécurité, la vérification de l’identité et la gestion du réseau. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies fonctionnels : Ils recueillent des informations sur vos préférences et paramètres afin de personnaliser votre expérience.
Cookies d’analyse : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, à identifier les erreurs et à améliorer ses performances globales.
Cookies marketing : Ils servent à évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires et à vous proposer des contenus promotionnels adaptés à vos centres d’intérêt.

Gestion des cookies
Vous avez le droit de gérer les cookies utilisés sur notre site. Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Cookies tiers
Certains cookies présents sur notre site internet sont déposés par des tiers afin d’améliorer les fonctionnalités, suivre les performances du site ou diffuser des publicités personnalisées.

Parmi ces cookies tiers, on peut notamment citer :
Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser les performances du site et comprendre le comportement des visiteurs. Votre adresse IP est anonymisée avant traitement pour garantir votre vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

Bannière de gestion des cookies
Notre site utilise une bannière de gestion des cookies conforme au RGPD et à la législation française. Cette bannière est fournie par la plateforme Wix.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou retirer votre consentement via cette bannière.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
FractalMax Agency collecte et traite vos données personnelles dans les buts suivants, conformément à l’article 6 du RGPD (licéité du traitement) :

a. Exécution d’un contrat
Pour fournir les produits ou services que vous avez demandés ou achetés.
Pour gérer les commandes, la facturation, les paiements et les transactions.
Pour donner accès aux portails clients ou outils nécessaires à l’exécution du contrat.

Base légale : Nécessité contractuelle.

b. Communications marketing
Pour vous envoyer des newsletters, promotions ou actualités sur nos services (uniquement avec votre consentement explicite et préalable).
Pour personnaliser le contenu et les offres en fonction de vos préférences et interactions.

Base légale : Consentement (opt-in requis selon le RGPD).

c. Analyses et amélioration des services
Pour analyser les performances et l’usage de notre site et de nos services.
Pour évaluer et améliorer nos campagnes marketing et l’expérience utilisateur globale.

Base légale : Intérêt légitime (analyses avec anonymisation ou pseudonymisation) ou consentement si des technologies de suivi sont utilisées.

d. Obligations légales et réglementaires
Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière commerciale, comptable et fiscale.
Pour répondre à des demandes légales telles que des assignations, enquêtes ou contrôles.

Base légale : Obligation légale.

e. Prévention de la fraude et sécurité
Pour détecter et prévenir la fraude, les abus ou les accès non autorisés.
Pour assurer la sécurité de la plateforme et des données.

Base légale : Intérêt légitime ou obligation légale selon les cas.

f. Chat en direct et appels vidéo
Pour fournir une assistance ou des conseils via chat en direct ou appel vidéo.
Pour organiser des consultations ou rendez-vous de service à votre demande.

Base légale : Consentement ou nécessité contractuelle.

g. Témoignages et avis clients
Pour afficher votre témoignage sur notre site ou dans du contenu promotionnel, uniquement avec votre consentement explicite.
Pour gérer et documenter les données liées aux témoignages.

Base légale : Consentement.

h. Service client
Pour répondre à vos questions ou problèmes techniques.
Pour vous assister et garantir la qualité du service.

Base légale : Nécessité contractuelle ou intérêt légitime.

i. Plateformes de publication
Pour gérer et distribuer du contenu (ex. : communiqués de presse, supports de marque) sur des plateformes externes dans le cadre de nos prestations.

Base légale : Nécessité contractuelle ou consentement, selon la nature de la publication.

j. Supports de marque et kits presse
Pour stocker et diffuser vos éléments de marque (logos, kits presse, etc.) dans le cadre de notre collaboration.

Base légale : Nécessité contractuelle ou consentement, selon le contexte.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Laurence Zimmermann EI, FractalMax conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires, ou pour résoudre d’éventuels litiges.

Nous appliquons les principes de minimisation des données et de limitation de la conservation, conformément à l’article 5(1)(e) du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.

À l’issue de la période de conservation applicable, les données seront supprimées de manière sécurisée, anonymisées, ou archivées lorsque cela est requis à des fins juridiques ou de conformité.

Durées de conservation par finalité de traitement

Services de création de site web
Les données personnelles liées aux projets de création de site sont conservées jusqu’à 1 an après la fin du projet, sauf si une conservation plus longue est requise pour assurer un suivi juridique ou contractuel.

Services de relations presse
Les données personnelles traitées dans le cadre des prestations de relations presse sont conservées jusqu’à 1 an après la fin du projet. Si le communiqué de presse reste accessible publiquement ou pertinent au regard d'obligations légales, les données peuvent être archivées au-delà de ce délai uniquement à des fins de documentation.

Accès au portail client
Après la fin de la prestation, l’accès au portail privé est maintenu pendant 3 mois afin de permettre au client de récupérer les documents partagés.

Si une collaboration est en cours ou susceptible de reprendre, les données peuvent être conservées jusqu’à 1 an pour faciliter la réactivation. Au-delà de cette période, toutes les données associées au portail seront supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale ou accord explicite du client pour les conserver.

Si le portail a été supprimé, un nouveau sera créé pour toute prestation future.

Email marketing
Les données personnelles utilisées à des fins de communication et de marketing par e-mail sont conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction ou jusqu’au retrait du consentement, selon la première de ces deux échéances.

Comptabilité et facturation
Les factures contenant des données personnelles sont conservées pendant au moins 10 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables françaises.
À l’issue de cette période, les données sont archivées de manière sécurisée et ne sont plus utilisées activement.

Témoignages

En cas de consentement explicite pour l'utilisation d'un témoignage, la durée d'utilisation n'est pas définie à l'avance. Toutefois, le droit de retrait peut être exercé à tout moment conformément au RGPD.

Consentement pour les transferts internationaux de données
Le consentement relatif aux transferts de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) — par exemple pour la publication sur des plateformes RP internationales — est conservé pendant 5 ans à compter de la date de publication.
Si le contenu reste accessible publiquement ou pertinent sur le plan juridique, les données peuvent être archivées plus longtemps, uniquement à des fins de documentation, sans réutilisation.

Formulaires d’autorisation tiers
Le consentement recueilli via des formulaires tiers est également conservé pendant 5 ans à compter de la date de publication du communiqué de presse, avec les mêmes dispositions d’archivage juridique si nécessaire.

Suppression ou anonymisation
À l’issue de la période de conservation applicable, toutes les données personnelles sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées afin d’empêcher toute identification de la personne concernée.

Cependant, certaines catégories de données — comme les factures ou les documents exigés par la loi — doivent être conservées pour répondre aux obligations légales ou réglementaires. Dans ce cas, les données sont archivées de manière sécurisée, avec un accès limité, et exclues de tout traitement actif, garantissant qu’elles ne sont pas utilisées à d’autres fins que la conformité.

7. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Laurence Zimmermann EI, FractalMax ne partage vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services, pour répondre à des obligations légales, ou pour améliorer et personnaliser votre expérience.

Catégories de destinataires
Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

Hébergeurs : pour l’hébergement sécurisé de notre site web, des portails clients et des services associés.
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements et des remboursements.
Services d’email marketing : pour l’envoi de newsletters, d’actualités ou de contenus promotionnels — uniquement avec votre consentement explicite.
Outils d’analyse : pour analyser les performances du site et le comportement des visiteurs (par exemple, Google Analytics avec anonymisation des IP).
Outils de communication : pour fournir une assistance via le chat en direct, l’email ou les appels vidéo.
Partenaires publicitaires et de reciblage : pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de vos préférences consenties (ex. : cookies marketing).
Plateformes d’automatisation marketing : pour gérer les campagnes email, les outils CRM, la planification sur les réseaux sociaux et autres processus promotionnels.

Tous les prestataires externes sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Ils ne sont autorisés à les traiter que pour notre compte et selon nos instructions.

Transferts internationaux de données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), y compris vers des pays qui ne garantissent pas un niveau de protection équivalent (ex. : États-Unis).

Lorsque de tels transferts ont lieu, Laurence Zimmermann EI, FractalMax met en œuvre des mesures appropriées pour assurer la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Mesures appliquées aux transferts internationaux

Ces mesures peuvent inclure :
Clauses contractuelles types (CCT) : Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne lors du transfert de données vers des prestataires situés dans des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation. Ces clauses assurent que le destinataire offre un niveau de protection des données conforme au RGPD.
Mesures supplémentaires : Lorsque nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles comme le chiffrement ou la pseudonymisation afin de renforcer la protection des données transférées.
Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) : Lors du transfert de données vers les États-Unis, nous vérifions si le destinataire est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework, qui constitue un mécanisme approuvé pour les transferts légaux. Vous pouvez consulter la liste officielle des entreprises certifiées ici : https://www.dataprivacyframework.gov.

Tous les transferts internationaux sont effectués avec rigueur et dans le respect du droit applicable, garantissant que vos données restent protégées, quel que soit le pays de destination.

Transferts internationaux et services de relations presse (PR)
Laurence Zimmermann EI, FractalMax Agency, utilise une plateforme tierce pour la distribution des communiqués de presse. À ce jour, cette plateforme ne dispose pas d’un accord de sous-traitance des données (DPA – Data Processing Agreement).

Conformément aux recommandations de la CNIL, qui précisent que les transferts internationaux réguliers ou systématiques ne peuvent pas s’appuyer uniquement sur la dérogation au consentement explicite, nous avons décidé de limiter l’accès à nos services PR aux utilisateurs situés en dehors de l’UE et du Royaume-Uni tant qu’aucun accord de sous-traitance ou mécanisme de protection adéquat n’est mis en place.

Veuillez noter que les journalistes, éditeurs, propriétaires de podcasts et autres médias sont considérés comme des destinataires indépendants et ne sont pas sous notre contrôle. Une fois qu’un communiqué est publié ou distribué à des fins médiatiques, nous ne pouvons pas contrôler ou surveiller la manière dont ces entités indépendantes utilisent ou traitent ces informations.

Diffusion ciblée dans les médias et distribution internationale
À la demande du client, Laurence Zimmermann EI, FractalMax peut diffuser des communiqués de presse approuvés par le client auprès de journalistes internationaux, éditeurs, animateurs de podcasts, plateformes de contenu et autres contacts médiatiques indépendants, y compris ceux situés en dehors de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni.

Ces destinataires agissent en tant que responsables de traitement indépendants et ne sont pas sous notre supervision. Une fois les informations partagées ou publiées à des fins médiatiques, leur traitement ultérieur est régi par les politiques éditoriales et de confidentialité propres à ces destinataires.

Dans le cadre de ce service, nous pouvons transférer des données personnelles — telles que votre nom, email, nom et adresse d’entreprise, biographie, photo ou tout autre contenu lié au communiqué — en dehors de l’EEE. Ces transferts sont effectués exclusivement dans le but d’une communication publique via des campagnes de relations presse.

Certains pays destinataires ne garantissant pas un niveau de protection des données équivalent au RGPD, nous nous appuyons sur votre consentement explicite et éclairé avant d’initier le transfert. Ce consentement est recueilli via une case à cocher non pré-cochée, présentée clairement, et est obligatoire avant tout partage de données personnelles avec des contacts médiatiques en dehors de l’EEE. (Espace Economique Européen)

En cochant cette case, vous confirmez comprendre et accepter que vos données personnelles puissent être partagées avec des professionnels des médias situés en dehors de l’EEE à des fins de communication publique, et que les lois locales applicables dans ces pays puissent ne pas offrir le même niveau de protection que le RGPD.

Votre consentement est enregistré et conservé à des fins de conformité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse info@fractalmax.agency ; toutefois, ce retrait n’aura pas d’effet rétroactif sur les données déjà partagées ou publiées.

Laurence Zimmermann EI, FractalMax ne partage aucune donnée personnelle ne figurant pas dans le communiqué de presse sans autorisation explicite du client.

Consentement et transferts de données hors de l’EEE

Consentement explicite et conservation
Des transferts de données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) peuvent avoir lieu occasionnellement dans le cadre de certains outils ou services nécessaires à la réalisation de projets (par exemple : hébergement de site web, formulaires de contact ou outils d’automatisation). Ces transferts ne sont jamais effectués de manière régulière ou systématique, conformément à l’article 49(1)(a) du RGPD et aux recommandations de la CNIL.

Lorsque cela est requis, un consentement explicite et éclairé est obtenu auprès de la personne concernée avant tout transfert. Ce consentement est documenté et conservé pendant une durée de cinq (5) ans ou aussi longtemps que la loi l'exige. Passé ce délai, les données sont archivées et exclues de tout traitement actif.

Durée de validité du consentement
Le consentement est valable pour une période maximale de douze (12) mois à compter de la date de signature. À l’issue de cette période, un nouveau consentement est requis avant tout transfert ultérieur.

Principe de minimisation des données
Nous appliquons le principe de minimisation des données, en collectant et traitant uniquement les informations strictement nécessaires à la finalité prévue, comme la diffusion de communiqués de presse ou l’hébergement de sites web. Cela est conforme à l’article 5(1)(c) du RGPD, qui impose que les données personnelles soient « adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ».

Retrait du consentement
Conformément à l’article 7(3) du RGPD, toute personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Communiqués de presse
En raison du caractère public et irréversible de la diffusion des communiqués de presse, le retrait du consentement est soumis aux limitations juridiques suivantes, conformément à l’article 17(3)(a) du RGPD :

Pas d’effet rétroactif : Le retrait du consentement ne s’applique pas aux communiqués déjà publiés ou partagés avec des tiers (journalistes, médias, plateformes publiques). Ces traitements sont protégés par les dispositions du RGPD relatives à la liberté d’expression et d’information.
Copies archivées : Le retrait du consentement n’entraîne pas la suppression des contenus figurant dans les archives médiatiques ou sur des plateformes hors de notre contrôle. Cette exception est reconnue par le RGPD afin de préserver la mémoire publique et l’indépendance éditoriale.
Aucune utilisation future : Une fois le consentement retiré, les données personnelles concernées ne seront plus utilisées dans de futurs communiqués, ni traitées à de nouvelles fins, ni partagées avec d'autres tiers.

Conception de sites web et autres services

Hébergement de site web : Des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’EEE si les serveurs d’hébergement sont situés dans des pays hors EEE.

Utilisation d’outils tiers : Certains outils nécessaires (par exemple : constructeurs de formulaires, outils d’analyse, processeurs de paiement) peuvent impliquer des transferts de données hors de l’EEE. Ces outils sont soigneusement sélectionnés et évalués pour leur conformité.

Droits des clients
Les clients peuvent retirer leur consentement aux transferts internationaux de données à tout moment. Nous traiterons ces demandes dans un délai de sept (7) jours ouvrables.

Cela n'entraîne pas la résiliation du contrat de service et ne donne pas droit à un remboursement.
Les données personnelles essentielles nécessaires à l’exécution du contrat ou au respect d’obligations légales continueront d’être traitées.

Les données personnelles non essentielles seront supprimées ou anonymisées sur demande, sauf si une obligation légale de conservation s’applique.

Contact concernant les transferts de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE)
Si vous avez des questions concernant le formulaire de consentement que vous avez signé pour les transferts de données hors de l’EEE, ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@fractalmax.agency

8. MESURES DE SÉCURITÉ
Laurence Zimmermann EI, FractalMax s’engage à garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles que nous collectons et traitons. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Mesures mises en place pour protéger vos données

Chiffrement : Toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site web sont chiffrées via le protocole HTTPS afin d’empêcher toute interception ou accès non autorisé pendant la transmission.

Fournisseurs de services sécurisés : Nous travaillons exclusivement avec des prestataires tiers réputés pour des services tels que le traitement des paiements (ex. : Stripe, PayPal), l’email marketing et l’hébergement. Ces prestataires sont sélectionnés en fonction de leur conformité aux normes de sécurité reconnues.

Contrôle des accès : Les données personnelles ne sont accessibles qu’au personnel autorisé. L’accès est sécurisé par des identifiants individuels et une gestion des droits basée sur les rôles.

Minimisation des données : Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la prestation du service, ce qui réduit les risques liés au stockage et à l’exposition des données.

Limites de la sécurité
Bien que nous mettions tout en œuvre pour appliquer des mesures de sécurité rigoureuses, aucune plateforme numérique ne peut garantir une sécurité absolue. En utilisant nos services, vous reconnaissez que la transmission et le stockage des données sur internet comportent des risques inhérents.

Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos données personnelles ou si vous suspectez une violation potentielle, veuillez nous contacter sans délai à : info@fractalmax.agency

9. DROITS DES UTILISATEURS
En tant qu’utilisateur des services de Laurence Zimmermann EI, FractalMax, vous disposez de droits importants concernant le traitement de vos données personnelles. Ces droits sont garantis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés, et nous nous engageons à vous permettre de les exercer en toute transparence et avec respect.

Vos droits légaux incluent :

Accès à vos données
Vous pouvez demander la confirmation que nous détenons des données personnelles vous concernant, ainsi qu’une copie de ces données et des informations sur leur traitement.

Rectification des données inexactes
Si certaines de vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les mettre à jour ou de les compléter.

Droit à l’effacement
Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles — par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement. Veuillez noter que dans certaines situations (ex. : documents comptables), la loi peut nous obliger à conserver les données pendant une durée déterminée (comme 10 ans selon la législation française).

Limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données — par exemple pendant la vérification de leur exactitude ou dans le cadre d’une opposition en cours.

Portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et demander leur transmission à un autre organisme si cela est techniquement possible.

Opposition au traitement des données
Vous pouvez vous opposer à certains usages de vos données, notamment à des fins de prospection. En cas d’opposition, nous cesserons le traitement sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour continuer.

Retrait du consentement
Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Déposer une réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. En France, il s’agit de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou faire une demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement :
Email : info@fractalmax.agency
Adresse postale : Laurence Zimmermann EI, FractalMax
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si plusieurs demandes sont formulées, un délai supplémentaire peut être nécessaire — dans ce cas, nous vous en informerons dans le délai initial avec une explication.

10. SERVICES TIERS
Laurence Zimmermann EI, FractalMax collabore avec des prestataires tiers de confiance pour assurer et soutenir la prestation de ses services. Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles pour notre compte, et nous nous assurons qu’ils respectent les exigences du RGPD ou d’un niveau équivalent de protection des données, lorsque cela s’applique.

Types de tiers avec lesquels nous collaborons :

Hébergeurs : Pour l’hébergement sécurisé de sites web et de portails clients.
Prestataires de paiement : Tels que Stripe ou PayPal, pour gérer les transactions de manière sécurisée.
Plateformes d’emailing : Pour envoyer des mises à jour liées aux services et des newsletters.
Outils d’analyse : Pour comprendre l’usage du site et améliorer ses performances (les adresses IP sont anonymisées lorsque possible).
Outils de communication : Pour le chat en direct et les échanges avec les clients.
Outils de publication de contenu : Pour la diffusion de supports promotionnels ou de contenus approuvés par les clients.
Portail client : Pour simplifier la communication pendant la prestation des services.

Transferts internationaux de données
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), y compris aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur :

Les clauses contractuelles types (SCCs) approuvées par la Commission européenne, ou
Une décision d’adéquation, lorsque cela est applicable.

Quand un consentement explicite peut être requis
Dans de rares cas où un prestataire ne dispose pas d’un accord de traitement de données (DPA) et opère depuis un pays ne garantissant pas un niveau de protection équivalent au RGPD, nous pouvons vous demander un consentement explicite avant tout transfert de données personnelles. Vous serez informé de la finalité envisagée ainsi que des éventuels risques.

Nous partageons uniquement les données strictement nécessaires et veillons à ce que les tiers respectent la présente politique de confidentialité.

Précision importante concernant les services forfait de relations presse (PR)
En raison de l’absence de DPA avec la plateforme utilisée pour la diffusion des communiqués de presse, et conformément au droit français et européen en matière de protection des données, nos forfaits PR ne sont pas commercialisés auprès des utilisateurs situés dans l’UE ou au Royaume-Uni. Cette mesure vise à assurer une conformité totale avec les recommandations de la CNIL et du RGPD.

11. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Laurence Zimmermann EI, FractalMax ne collecte ni ne traite sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Nos services sont exclusivement destinés à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos services ni à fournir de données personnelles via notre site web, nos portails clients ou tout autre canal de communication.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d’un mineur sans le consentement vérifié d’un parent ou tuteur légal, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour supprimer ces informations et restreindre l’accès à nos services.

Si vous pensez que nous avons pu collecter par inadvertance des informations concernant une personne de moins de 18 ans, veuillez nous contacter sans délai à l’adresse suivante : info@fractalmax.agency

12. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ - RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS (CCPA, CPRA ET AUTRES LOIS ETATIQUES)

Cette section s’applique aux personnes résidant dans des États américains disposant de lois applicables en matière de protection des données, y compris, sans s’y limiter, le California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), ainsi que les lois sur la vie privée en Virginie (VCDPA), au Colorado (CPA), dans le Connecticut (CTDPA) et dans l’Utah (UCPA).

Bien que Laurence Zimmermann EI, FractalMax ne vende pas de données personnelles en échange d’une valeur monétaire, nous respectons vos droits à la vie privée en vertu de ces lois.

Si vous résidez dans l’un de ces États, vous pouvez avoir le droit de :

Connaître les catégories de données personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons ou partageons.
Accéder aux données personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet.
Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d’exemptions légales).
Corriger les inexactitudes dans vos données.
Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles (à noter : nous ne vendons ni ne partageons de données à des fins commerciales).
Limiter l’utilisation et la divulgation de données personnelles sensibles (le cas échéant).
Faire appel d’un refus concernant une demande liée à vos droits en matière de confidentialité (le cas échéant).

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
info@fractalmax.agency

Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable, généralement sous 30 jours.

Nous ne pratiquons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits. Cependant, dans certains cas, certaines fonctionnalités ou services peuvent être limités si nous ne pouvons pas traiter vos données.

13. NE PAS VENDRE OU PARTAGER MES DONNÉES PERSONNELLES (RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS)

Conformément au California Consumer Privacy Act (CCPA) et au California Privacy Rights Act (CPRA), les résidents de Californie et d’autres États américains peuvent avoir le droit de refuser la vente ou le partage de leurs informations personnelles.

FractalMax ne vend pas de données personnelles en échange de valeur monétaire. Cependant, certaines activités de traitement — telles que l’utilisation d’outils d’analyse ou la diffusion médiatique auprès de journalistes et éditeurs — peuvent être considérées comme un « partage » au sens des lois américaines sur la vie privée.

Si vous êtes résident des États-Unis et souhaitez refuser la vente ou le partage de vos données personnelles, vous pouvez le faire à tout moment.

Pour soumettre votre demande :
Email : info@fractalmax.agency
Objet : Ne pas vendre ou partager mes données personnelles
Merci d’indiquer votre nom complet et l’adresse email associée à votre demande.

Nous répondrons dans le délai légal (généralement sous 15 jours pour les demandes de refus en vertu du CPRA). Vous pouvez également autoriser une autre personne à soumettre cette demande en votre nom.

FractalMax ne pratique aucune discrimination à l’encontre des personnes exerçant leurs droits à la confidentialité.

14. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Laurence Zimmermann EI, FractalMax peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales, des changements dans nos services ou nos pratiques de protection des données.

Notification des modifications
En cas de mise à jour significative, nous informerons les utilisateurs par les moyens suivants :

Avis sur le site web : La Politique de Confidentialité mise à jour sera publiée sur https://www.fractalmax.agency/privacy-policy, avec la date de révision clairement indiquée.
Alertes supplémentaires : Pour les changements importants concernant le traitement de vos données personnelles, un bandeau pourra être affiché sur notre site, ou vous serez directement contacté par e-mail si vous avez fourni votre adresse et accepté de recevoir nos communications.

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. L’utilisation continue de notre site ou de nos services après la publication de modifications implique l’acceptation des nouvelles conditions.

15. RÈGLEMENT DES LITIGES
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français. Tout litige ou réclamation lié à son interprétation ou son application relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

16. DIVISIBILITÉ
Si une disposition de cette Politique de Confidentialité est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La clause invalide sera interprétée de manière conforme à la loi applicable afin de refléter au mieux l’intention initiale.

17. LANGUE LÉGALE
Cette Politique de Confidentialité peut être proposée en plusieurs langues pour des raisons de commodité. Toutefois, seule la version française fait foi juridiquement et prévaudra en cas de divergence, d’ambiguïté ou de litige. La version française s’applique conformément au droit français.

18. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En accédant à notre site, en utilisant nos services ou toute plateforme opérée par FractalMax Agency, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Si vous n’acceptez pas tout ou partie de cette politique, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre site et nos services.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nom : Laurence Zimmermann EI, FractalMax
Adresse : 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 PARIS – France
Email : info@fractalmax.agency
Site web : https://www.fractalmax.agency

For any queries or concerns you have related to the processing of your information, you may contact Laurence Zimmermann.

Numéro d'enregistrement Commercial 801 407 453 in PARIS, 03 October 2018.

SIRET: 750 902 827 00021

TVA: FR87 750 902 827

Responsable de publication du site web : Laurence ZIMMERMANN

Hébergeur : WIX

Effective date: 10/13/2022

Updated on: 04/06/2025

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